KUNDENSERVICE & RÜCKGABE
Kundenservice
Du hast eine Frage zu deiner Bestellung? Unser Kundenservice ist per E-Mail oder WhatsApp für dich da.
Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Nur WhatsApp-Nachrichten – keine Anrufe.
Rückgabe & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen? Melde deine Retoure einfach online mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
Rücksendebestimmungen
Rückgabefrist
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Verlängerte Weihnachtsfrist
Zur Weihnachtszeit gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 60 Tagen.
Zur Weihnachtszeit gilt ein verlängertes Rückgaberecht von 60 Tagen.
Bestätigung und Rückerstattung
Nach Eingang deiner Retoure erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Nach Eingang deiner Retoure erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Bearbeitungszeit
Die Prüfung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern.
Die Prüfung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern.
Weitere rechtliche Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Bitte achte darauf, dass die zurückgesendeten Artikel:
- ungetragen und ungewaschen sind,
- sich im Originalzustand befinden und
- inklusive Etikett und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Natürlich darfst du einen Artikel wie in einem Geschäft anprobieren. Bitte trage oder benutze ihn jedoch nicht darüber hinaus, wenn du ihn zurücksenden möchtest.
Retouren aus dem Ausland
Auch Rücksendungen aus dem Ausland kannst du über unser Retourenportal anmelden.
- Für internationale Rücksendungen stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Die Kosten für den Rückversand aus dem Ausland trägt der Käufer.